Desarrollamos dentro del marco de la investigación comercial técnicas cualitativas y cuantitativas modernas, análisis estadísticos y econométricos avanzados (análisis multivariables), pudiendo ofrecer con la calidad que esperan nuestros clientes los siguientes tipos de estudios:
Satisfacción del Cliente
Usos y Actitudes
Pruebas de Producto y Concepto
Dinámicas de Mercado
Potencialización de Mercados
Mystery Shopper
Segmentación de Mercados
Participación de la distribución
Influencia de los intermediarios en la elección de marca
Actitud y motivación de los intermediarios
Segmentación y Tipología del Consumidor
Motivación y hábitos de compra
Estilos de vida
Análisis de imagen y posicionamiento
Test de concepto
Test de producto
Test de marca
Participación de mercados
Demandas por zonas geográficas y tipos de consumidores
La investigación de mercados es el eje de la mercadotecnia, puesto que proporciona los medios para conocer el mercado, consulta los aspectos relacionados con la compra de los productos, responde a preguntas como: qué compran las personas, quiénes son los que compran, cómo compran, dónde compran, cuándo compran, por qué compran, etc.
La investigación de mercados es la función de enlace entre la empresa y su entorno a través de Información, es la clave para entender a los clientes, consumidores y público. Se utiliza para identificar y definir oportunidades, problemas de mercadotecnia, para vigilar el comportamiento del mercado y para mejorar la comprensión de la mercadotecnia como proceso.
La investigación de mercados ayuda a tomar decisiones basadas en mayor información lo cuál ayuda a reducir los riesgos. La información obtenida debe de ser objetiva, imparcial, actual, aplicable y pertinente. Implica la recogida, registro, procesamiento y análisis sistemático de la información, que al ser interpretada, servirá para descubrir nuevas oportunidades y reducir los riesgos inherentes a la toma de decisiones.
De una forma muy general, las fuentes de información con que puede contar el investigador de marketing pueden clasificarse en:
Información primaria.- Información de primera mano, aquella que se obtiene directamente del sujeto o fenómeno a investigar, consumidor, comprador, distribuidor, proceso, etc. La información primaria se puede obtener por medio de:
Técnicas cualitativas, como la observación directa, entrevistas de profundidad, grupos de enfoque (grupos de estudio). Las técnicas cualitativas pueden presentar algunas de las siguientes características: Pequeño número de encuestados, formato no estructurado, valoración indirecta de los sentimientos e ideas de los entrevistados, observación directa. Estas técnicas se ocupan por lo regular en investigaciones de carácter exploratorio o descriptivo, esto es, cuando se pretende obtener ideas sobre un problema ya que carecen de valor estadístico.
Técnicas cuantitativas, por lo regular se aplican las metodologías de entrevistas por encuestas o registro del fenómeno. Estas técnicas suponen realizar valoraciones empleando papel y lápiz, incluyen a un mayor número de entrevistados, por lo que, tienen valor estadístico y pueden aplicarse por medio de proyecciones a una población mayor.
La información secundaria.- Supone la búsqueda de datos publicados, obtenida por razones distintas a la satisfacción de las necesidades en cuestión. La información secundaria interna esta disponible dentro de la propia organización; asientos contables, registro de ventas, otros estudios realizados, etc. La información secundaria externa se encuentra a disposición en instituciones especializadas como: cámaras de industria y comercio, INEGI, etc.
